Términos del servicio
Términos y Condiciones
Skyparty(de nombre comercial y por brevedad de aquí en adelante skyparty, informa a los usuarios de los Términos y Condiciones de uso, que le son aplicables por el simple uso o acceso al sitio https://sky-party.com/ por lo que entendemos que los acepta y acuerda en obligarse en su cumplimiento.
POLÍTICAS DE VENTAS
1. Al momento de realizar un pedido se respetarán los precios de los productos, a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO por nuestro sistema y/o personal, y esta variación sea MAYOR al 10% del precio REAL del equipo. En ese caso nos pondremos en contacto con nuestro CLIENTE para brindarle una solución adecuada para ambas partes.
1.1. Se respetarán los precios de los productos PUBLICITADOS por NOSOTROS en distintos medios de comunicación masiva (correos, volantes, televisión, periódicos, revistas, etc.)
2. Al momento de realizar un pedido nos reservamos el derecho a separar de nuestro inventario el producto o productos ordenados. Esto se hará EXCLUSIVAMENTE después de recibir su pago.
3. En ocasiones nos es necesario enviar un pedido de forma PARCIAL, es decir, con algún faltante, el cual se envía inmediatamente recibiendo la pieza por parte de nuestros proveedores. Este tipo de envío lo elegimos utilizando un criterio muy específico y sólo en casos especiales, donde consideramos que es un beneficio para nuestro CLIENTE.
3.1. De haber un problema que requiera un considerable intervalo de tiempo, nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES se pondrá en contacto con nuestro CLIENTE en un plazo MÁXIMO de 7 DÍAS HÁBILES, según sea el caso.
6. Todos nuestros productos INCLUYEN diferentes TIEMPOS DE ENVÍO (48hrs, 72hrs o más, dependiendo del tipo de producto y pedido).
6.1 Los pedidos tendrán un periodo de 1 a 3 días hábiles en ser surtidos.
7. Una vez enviado el pedido, es responsabilidad plena de la paquetería cumplir con los tiempos mencionados en el tipo de envío que nuestro CLIENTE haya elegido. Skyparty no se hace responsable de problemas que puedan ocurrir durante el trayecto del paquete una vez entregado a la paquetería. Nuestros CLIENTES pueden rastrear personalmente su paquete en el portal de paquetería con su numero de guia
7.1.1. NO nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte de la paquetería. Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES le asistirá en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido.
7.1.2 La empresa no se hace responsable por pérdidas, robos o decomisos por parte de cualquier institución gubernamental.
8. En caso de que se presente algún retraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad de nuestro CLIENTE ponerse en contacto con nuestro departamento de VENTAS. Estamos a su servicio en el (33) 3058-0720 así mismo, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico skypartygdl@gmail.com donde rápidamente le atenderemos.
9. En caso de que algún producto esté agotado al momento de recibir el pago de un pedido, NO SE LE NOTIFICARÁ AL CLIENTE el cambio de la pieza, siempre y cuando dicho reemplazo no afecte la estética del equipo (en caso de colores y diseño) y cumpla con las características técnicas del producto solicitado originalmente.
9.2. En caso de que no contemos con un remplazo IGUAL o MEJOR, nos contactaremos con el cliente para cambiar por otra cosa.
10. Las ventas al mostrador se adaptan EXCLUSIVAMENTE a nuestro inventario disponible en STOCK. En caso de que el tipo de entrega sea pasar a tienda a recoger, nuestro CLIENTE debe ponerse en contacto con nosotros o esperar a que el vendedor confirme esto con el fin de confirmar que su pedido esté listo al momento que pase a recogerlo.
11. Los pedidos serán enviados EXCLUSIVAMENTE a la dirección especificada en los datos de ENVÍO que notifique el pedido, EXCEPTO en pedidos con la opción de recoger pedido en tienda
POLÍTICAS DE FACTURACIÓN
12. Por disposición fiscal, la factura se expedirá conforme a los datos que se proporcionen a través del pedido. La fecha de facturación deberá coincidir con la fecha en que el pago se haya efectuado. En caso de no proporcionar el RFC (Registro Federal de Contribuyentes) de la persona a la que se le facturará, no se podrá separar el importe del IVA (Impuesto al Valor Agregado), es decir, este vendrá incluido en el precio total de los productos.
12.1. Nuestro CLIENTE podrá agregar diferentes datos de facturación en su cuenta, sin embargo, sólo podrá emitirse UNA factura por pedido.
12.2. UNA VEZ EFECTUADA LA FACTURA CON LOS DATOS PROPORCIONADOS, NO SE PODRÁN HACER CAMBIOS NI CANCELACIONES. En virtud de lo anterior, suplicamos verificar muy bien los datos a facturar antes de proceder a efectuar su pedido.
Una vez recibido el pedido el cliente tiene maximo 1 dia habil para notificar la inconformidad de lo contrario no aplicara cambio ni devolución.
En caso de que sea aplicable un cambio el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Si el cliente realiza un pedido y por motivos personales ajenos a la logística de la empresa lo cancela y este ya estaba siendo gestionado, se le cobrará el 15% del monto de la compra por concepto de gastos operativos. Dicho cobró se verá reflejado en la devolución de su dinero.
Si existe una equivocación en el artículo enviado por parte de SKYPARTY nuestro CLIENTE deberá comunicarse de inmediato con nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES a los teléfonos (33) 3058-0720 en el horario de 9:00 am a 6:00pm de LUNES a VIERNES o bien, notificar dicho error al correo electrónico skypartygdl@gmail.com
SOLAMENTE SE REALIZARÁN REEMBOLSO DE EFECTIVO cuando las especificaciones del producto estén publicadas INCORRECTAMENTE en nuestra página y este error sea reportado por nuestro CLIENTE en un lapso máximo de 24 horas hábiles después de haber recibido su pedido. El lapso para recibir el monto reembolsado es de 8 a 30 días hábiles.
En una DEVOLUCIÓN por cualquier otro motivo diferente al mencionado en el punto anterior, se procederá a cambiar la pieza por una de IGUAL ó MAYOR valor (diferencia que nuestro CLIENTE deberá cubrir) y nunca una de MENOR valor. En caso de que así sea, deben ser dos o más piezas, cubriendo el monto pagado por la pieza que ha sido devuelta. En ningún caso puede quedar un excedente a favor del CLIENTE.
Para notificar cualquier inconveniente , puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección skypartygdl@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:Manuel Doblado 59 col, san juan de dios c.p. 443360
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección skypartygdl@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Ofertas y Promociones
Skyparty respetará los precios publicados por nosotros en medios de comunicación (Radio, prensa, e-mailing, flyers u otros medios electrónicos e impresos), respetando la vigencia y cantidad de piezas disponibles para la promoción, a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO y esta variación sea MAYOR al 10% del precio REAL del equipo.
En caso de que algún precio haya sido mal calculado o haya algún error Skyparty publicará una FE DE ERRATAS que nos exonera de toda responsabilidad y nos permite dar marcha a tras a la promoción publicada.
Los precios publicados en cualquier medio de comunicación utilizado por skyparty, pueden ser modificados sin previo aviso y skyparty no estará obligado a mantenerlos a menos que la vigencia así lo dicte o que las piezas destinadas a esa promoción se hayan agotado.
Todos los productos que están marcados como oferta tienen una VIGENCIA ESPECÍFICA. A partir del término de la vigencia, el precio puede cambiar y skyparty no estará obligado a respetar ese precio.
Todos los productos en oferta tienen una cantidad de PIEZAS LIMITADAS para la promoción, el precio se respetará sólo hasta el término de la vigencia o en su caso al agotarse las piezas de la promoción, lo que ocurra primero.
Antes de efectuar una compra, se recomienda al cliente revisar los términos y condiciones y las restricciones publicadas por skyparty en cada medio de comunicación en donde se exhiben sus ofertas, por ejemplo:
Ahorros: Los Ahorros están incluidos ya en el precio público, es importante que el cliente revise las restricciones en donde se indicará esta condición.
Conformidad
Estas POLÍTICAS están sujetas a cambios, por lo que sugerimos a nuestros CLIENTES revisar esta sección de manera frecuente antes de realizar su compra.
Así mismo, nuestro CLIENTE al hacer su pedido y realizar su pago, manifiesta su pleno conocimiento y conformidad con las POLÍTICAS aquí establecidas.
Modificaciones
skyparty tendrá el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de Uso, así como las Políticas. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones cada vez que pretenda utilizar el Portal. Así mismo, nuestro CLIENTE al hacer su pedido y realizar su pago, manifiesta su pleno conocimiento y conformidad con las POLÍTICAS VIGENTES aquí establecidas.
Políticas de recoge en tienda
– pedidos grandes/ volumen/ psz
– traer su propio diablito, carrito, o donde transportar su mercancía
– no contamos con estacionamiento propio ya que nos ubicamos en andador° Tiempo en almacen
– 3 días habiles para recoger el paquete desde que se le confirme que esta listo.
° Clientes sin respuesta
-Si el cliente no responde a las llamadas y/o mensajes no nos haremos responsables del pedido.
Políticas de envio
– Una vez que se tenga pedido y pago este se enviara en un lapso de 24 a 72 horas en dias habiles.
Realizamos envíos a toda la república mexicana mediante la paquetería FEDEX , PAQUETERIA EXPRESS Y ESTAFETA. No se realizan envíos internacionales.
El costo de los gastos de envío a todo México es de $350 MXN siempre y cuando no exceda los 25 kilogramos. En caso de exceder este límite se le cobrará al cliente el número de guías extras según el peso del pedido.
Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet serán entregadas por medio de las paqueterias ya mencionadas. En caso de que el domicilio del comprador no entre en la cobertura de dicha paquetería, el comprador deberá proporcionar la guía de envío de cualquier paquetería que tenga cobertura en su zona.
Los gastos de envío de los pedidos que no estén dentro de las paqueterías afiliadas a skyparty serán cubiertos por el cliente.
La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá indicarse al momento de confirmar el pedido.
El tiempo de entrega será de 5 a 10 días hábiles, contados a partir de la fecha en la que el pago por el pedido fue validado.
En caso de que la paquetería no llegue hasta la localidad que se solicita pero en la página principal de la paquetería se indica que si tiene cobertura, el paquete será designado a una paquetería afiliada.
Los pedidos que se hagan después de la 6:00 p.m. se gestionarán hasta el día siguiente.
En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será devuelto a la matriz.
Las entregas de productos se realizarán únicamente en días hábiles y podrían demorarse en algunos casos hasta 10 días hábiles.
En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y comunicarse al servicio de atención a clientes (33) 30580720.
Todos los productos serán empacados sin ningún costo extra.
El cliente puede verificar y dar seguimiento al estatus de su pedido por medio de la guia proporcionada por la paqueteria. Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto.
En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo de 1 día hábil a los teléfonos de contacto proporcionados en skyparty.
En caso de que tu pedido te haya llegado incompleto o con artículos erróneos, notifícaselo a tu vendedor para que le den solución.
Puedes revisar nuestras Políticas de devoluciones.
Cualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos favor de comunicarse al (33)3058-0720.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección skypartygdl@gmail.com.
Conformidad
Estas POLÍTICAS están sujetas a cambios, por lo que sugerimos a nuestros CLIENTES revisar esta sección de manera frecuente antes de realizar su compra.
Así mismo, nuestro CLIENTE al hacer su pedido y realizar su pago, manifiesta su pleno conocimiento y conformidad con las POLÍTICAS aquí establecidas.
Modificaciones
Skyparty tendrá el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de Uso, así como las Políticas. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones cada vez que pretenda utilizar el Portal. Así mismo, nuestro CLIENTE al hacer su pedido y realizar su pago, manifiesta su pleno conocimiento y conformidad con las POLÍTICAS VIGENTES aquí establecidas.
Confidencialidad
Skyparty se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables, en los Estados Unidos Mexicanos.
Metodos de pago
Las transacciones serán efectuadas
mediante la pasarela de Openpay